Conditions générales de vente
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits réalisées par k.cbarberstudio (ci-après "Hairtechshop") sur le site hairtechshop.com, à tout acheteur consommateur ou professionnel (ci-après "le Client").
Toute commande passée sur hairtechshop.com implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Hairtechshop se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
Article 2 — Identité du vendeur
k.cbarberstudio — Auto-entrepreneur
Adresse : Rue des goyaviers, Moulin à Vent, 97231 Le Robert, Martinique
Email : contact@hairtechshop.com
Site : hairtechshop.com
Article 3 — Produits
3.1 Description
Les produits proposés sur hairtechshop.com sont des produits de coiffure, barber et grooming sélectionnés auprès de fournisseurs qualifiés. Les descriptions, photos et caractéristiques sont reproduites aussi fidèlement que possible à partir des informations fournisseurs.
3.2 Disponibilité
Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, Hairtechshop s'engage à en informer le Client dans les meilleurs délais et à proposer un remboursement intégral ou un produit de substitution.
3.3 Prix
- Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
- Hairtechshop n'est pas assujetti à la TVA (régime micro-entrepreneur) — aucune TVA n'est applicable.
- Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande.
- Livraison offerte dès 29 € d'achat.
- Hairtechshop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
4.1 Processus de commande
- Sélection des produits et ajout au panier
- Vérification du panier
- Saisie des informations de livraison
- Choix du mode de paiement
- Validation et paiement
- Confirmation de commande par email
4.2 Confirmation
Une confirmation de commande est envoyée par email dès la validation du paiement. Cette confirmation constitue l'accusé de réception de la commande mais ne vaut pas acceptation définitive : Hairtechshop se réserve le droit d'annuler toute commande frauduleuse, anormale ou litigieuse.
4.3 Responsabilité du Client
Le Client est responsable de l'exactitude des informations saisies lors de la commande (adresse de livraison, email). Hairtechshop ne pourra être tenu responsable des erreurs de livraison consécutives à des informations incorrectes.
Article 5 — Paiement
5.1 Moyens de paiement acceptés
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
5.2 Sécurité
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify Payments et Stripe, certifiés PCI DSS. Hairtechshop ne conserve aucune donnée bancaire.
5.3 Facturation
Le débit est effectué au moment de la validation de la commande. En cas d'échec de paiement, la commande est automatiquement annulée.
Article 6 — Livraison
Hairtechshop opère selon un modèle de dropshipping : les commandes sont expédiées directement par notre fournisseur CJdropshipping depuis ses entrepôts, sans intervention manuelle de notre part.
6.1 Délais
- Traitement : 1 à 3 jours ouvrés
- Expédition : 7 à 16 jours ouvrés selon la destination
- Délai total estimé : 8 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs. Hairtechshop ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux douanes ou à des événements de force majeure.
6.2 Zone de livraison
Hairtechshop livre en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et dans l'Union Européenne. Des restrictions peuvent s'appliquer selon les pays.
6.3 Suivi
Un email avec lien de suivi est envoyé dès l'expédition. Le suivi est disponible sur la page dédiée de hairtechshop.com (propulsée par Track123).
6.4 Problèmes de livraison
En cas de colis non reçu après 25 jours ouvrés, le Client est invité à contacter contact@hairtechshop.com. Hairtechshop ouvrira une enquête auprès du transporteur et proposera selon le cas : réexpédition ou remboursement intégral.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
7.1 Exercice du droit
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à : contact@hairtechshop.com avec les informations suivantes : numéro de commande, nom, prénom, produit(s) concerné(s).
7.2 Retour du produit
- Le Client dispose de 14 jours supplémentaires après notification pour retourner le produit.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé, en parfait état.
- Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
7.3 Remboursement
Hairtechshop procède au remboursement dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour ou preuve d'expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
7.4 Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
- Produits descellés après livraison, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé
- Produits personnalisés
Article 8 — Garanties légales
8.1 Garantie légale de conformité
- Durée : 2 ans à compter de la livraison
- Permet d'obtenir réparation, remplacement ou remboursement en cas de défaut de conformité
- Sans frais pour le Client
8.2 Garantie contre les vices cachés
- Durée : 2 ans à compter de la découverte du défaut (articles 1641 et suivants du Code Civil)
- Permet le remboursement intégral ou partiel selon le cas
Pour toute demande de garantie : contact@hairtechshop.com avec photos du défaut et numéro de commande.
Article 9 — Responsabilité
Hairtechshop ne peut être tenu responsable des dommages indirects découlant de l'utilisation des produits, ni des retards ou dysfonctionnements dus à des causes extérieures (transporteur, douanes, force majeure).
En tant que vendeur dropshipping, Hairtechshop reste seul responsable vis-à-vis du Client de la conformité des produits et du respect de ses obligations légales, indépendamment du rôle du fournisseur dans l'expédition.
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour le traitement et le suivi de celle-ci. Consulte notre Politique de Confidentialité pour plus d'informations.
Article 11 — Médiation de la consommation
Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, Hairtechshop propose un service de médiation des litiges de consommation. En cas de litige non résolu avec Hairtechshop, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur compétent : CM2C (Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
Site : www.cm2c.net — Email : cm2c@cm2c.net
Cette voie de médiation n'est accessible qu'après avoir préalablement tenté de résoudre le litige directement avec Hairtechshop.
Article 12 — Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux français compétents, après tentative de résolution amiable obligatoire.
