Politique d’expédition

La présente politique précise les conditions et modalités de livraison applicables à toutes les commandes passées sur le site hairtechshop.com.

1. Zones de livraison

Hairtechshop livre actuellement en France métropolitaine et dans la plupart des pays francophones (Belgique, Suisse, Canada, etc.).

Pour toute demande de livraison vers une destination non listée, contactez notre service client : contact@hairtechshop.com.

2. Délais d'expédition

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Délais de livraison estimés selon la destination :

France & Europe : 5 à 10 jours ouvrés
Canada / DOM-TOM : 10 à 15 jours ouvrés
Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés

3. Frais de livraison

Livraison offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

4. Suivi de commande

Chez Hairtechshop, la transparence est une priorité. Vous recevrez une notification à chaque étape :

Confirmation de commande — dès la validation de votre paiement
Confirmation d'expédition — avec votre numéro de suivi personnalisé dès que votre colis quitte l'entrepôt
Mises à jour transporteur — à chaque étape de l'acheminement
Confirmation de livraison — à réception de votre colis

Le suivi en temps réel est accessible depuis la page Suivi de commande en bas de notre site, sans nécessité de créer un compte.

5. Réception de votre colis

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis à la réception.

En cas de colis endommagé ou ouvert, nous vous recommandons de le refuser ou de noter des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur.

Toute anomalie doit être signalée à contact@hairtechshop.com dans les 48 heures suivant la réception, accompagnée de photos.

6. Retard, perte ou erreur d'adresse

En cas de retard ou de perte de colis, notre équipe vous accompagne dans l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur.

Si le colis est déclaré perdu à l'issue de l'enquête, un remplacement ou remboursement complet sera effectué.

En cas d'erreur d'adresse de votre part ou d'absence lors de la livraison, les éventuels frais de réexpédition seront à votre charge.

7. Commandes internationales & Douanes

Les commandes expédiées hors France métropolitaine peuvent être soumises à des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation selon la réglementation du pays destinataire.

Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de vente ni les frais de livraison affichés sur notre site.

8. Responsabilité

Hairtechshop ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, grèves, blocages douaniers, etc.).

Nous nous engageons néanmoins à vous informer dans les meilleurs délais et à proposer une solution adaptée à chaque situation.