Foire Aux Questions

Hairtechshop est une boutique en ligne spécialisée dans les outils et soins capillaires pour femmes et hommes. Notre mission : vous donner accès à des produits hair & grooming performants et accessibles, livrés directement chez vous — sans compromis sur la qualité.

Notre catalogue couvre l'essentiel du soin et du coiffage capillaire.

Chaque produit est sélectionné pour sa performance, sa praticité et son rapport qualité-prix — pour tous les types de cheveux, femmes et hommes.

• Validation terrain : nos choix ne naissent pas d'un catalogue. Chaque produit est évalué à partir d'un besoin réel, face à de vraies problématiques capillaires.
• Qualité absolue : nous ne retenons que les références qui prouvent leur valeur. Si un outil n'est pas vraiment efficace, simple à utiliser et digne d'être recommandé, il n'a pas sa place chez HAIRTECHSHOP.
• Innovation sélective : notre mission est de rendre accessible chez vous la qualité de résultat attendue en salon — des solutions qui facilitent la routine, améliorent le rendu et apportent un vrai bénéfice visible.
• Engagement éco-responsable : nous privilégions des fournisseurs sélectionnés sur le volet, alliant efficacité et exigence. Formulation, packaging, pratiques de fabrication : chaque référence est aussi évaluée pour son impact, pas seulement pour sa promesse.

Nos produits sont sourcés auprès de fournisseurs rigoureusement sélectionnés pour leur sérieux, leur qualité et leurs pratiques responsables. Chaque référence est vérifiée en termes de performance, d'avis clients et de conformité avant d'intégrer notre catalogue.

Oui. Notre sélection couvre une large variété de profils capillaires : cheveux fins, épais, bouclés ou raides, pour femmes et hommes. Chaque fiche produit précise les types de cheveux compatibles et les conseils d'utilisation adaptés.

Chaque fiche produit inclut un guide d'utilisation détaillé et une FAQ spécifique. Pour les outils électriques (tondeuse, peigne lissant), les instructions de charge et d'entretien sont clairement indiquées. En cas de doute, contactez-nous à contact@hairtechshop.com.

Oui. Les produits de soin (dermaroller, rouleau microneedling) sont conçus avec des matériaux biocompatibles (aiguilles en titane). Nous recommandons toutefois de respecter les fréquences d'utilisation indiquées et de ne pas partager les outils de microneedling entre plusieurs personnes.

Non, vous pouvez passer commande en tant qu'invité. Créer un compte vous permet cependant de suivre vos commandes, de cumuler des points de fidélité et de retrouver votre historique d'achats à tout moment.

Nous acceptons :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
• Apple Pay & Google Pay
• Paiement sécurisé via Stripe

Toutes les transactions sont chiffrées SSL. Vos données bancaires ne transitent jamais sur nos serveurs.

Oui — la livraison est offerte sur tous vos achats, sans minimum de commande.

Contactez-nous rapidement à contact@hairtechshop.com en précisant votre numéro de commande. Si la commande n'a pas encore été transmise à notre équipe logistique, nous ferons notre possible pour la modifier ou l'annuler. Passé ce délai, la commande suit son cours normal.

Chaque achat vous permet de cumuler des points sur votre compte Hairtechshop. Ces points sont convertibles en bons de réduction. Vous bénéficiez également d'un bonus anniversaire et d'un programme de parrainage pour faire profiter vos proches. Connectez-vous à votre compte pour consulter votre solde de points.

Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48h après validation. Le délai de livraison est ensuite de 5 à 7 jours selon votre localisation.

Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre lien de suivi personnalisé. Vous pouvez également suivre votre commande en temps réel directement sur notre page de tracking aux couleurs Hairtechshop, avec une notification à chaque étape clé (expédié, en transit, livré).

Oui. Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et dans de nombreux pays européens. Les délais de livraison varient selon la destination et sont indiqués au moment du checkout.

Contactez-nous à contact@hairtechshop.com dans les 48h suivant la réception, en joignant des photos du colis et des produits concernés. Nous trouvons une solution rapidement : renvoi du produit ou remboursement intégral selon votre préférence.

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un produit, sans avoir à vous justifier. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Envoyez-nous un email à contact@hairtechshop.com avec :

• Votre numéro de commande
• Le(s) produit(s) concerné(s)
• Le motif du retour

Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre sous 24h.

Dès réception et vérification de votre colis retour, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Pour des raisons d'hygiène, les produits de microneedling et dermarollers ne peuvent être retournés s'ils ont été utilisés. En cas de défaut de fabrication ou de produit non-conforme à la description, nous procédons au remboursement ou à l'échange sans condition.

Par email à contact@hairtechshop.com ou via le formulaire de contact sur hairtechshop.com. Vous pouvez également nous écrire directement via le chat en bas à droite de la boutique — nous répondons sous 24 à 48h.

Vérifiez d'abord vos spams et courriers indésirables. Si l'email n'est toujours pas là, contactez-nous à contact@hairtechshop.com en précisant l'adresse email utilisée lors de votre commande. Nous vérifierons et vous renverrons la confirmation immédiatement.

Écrivez-nous à contact@hairtechshop.com — nous répondons personnellement à chaque question sous 24 à 48h.